Je vielfältiger ein Team ist, desto mehr unterschiedliche Vorlieben, Empfindlichkeiten und Grenzen kommen darin zusammen. Was für manche normal ist, kann für andere irritierend oder verunsichernd sein. Oft werden diese Unterschiede nicht ausgesprochen und bleiben für Führungskräfte unsichtbar. Diese blinden Flecken führen dazu, dass Vielfalt eher zur Quelle von Spannungen als zu einem Vorteil wird. In diesem Vortrag werden diese blinden Flecken und ihre Auswirkungen auf die Zusammenarbeit in heterogenen Teams aus pragmatischer Sicht beleuchtet. Anhand konkreter Situationen werden Diagnoseinstrumente und Mikro-Praktiken vorgestellt, um die Qualität der Interaktionen, die zwischenmenschliche Sicherheit und die kollektive Wirksamkeit zu stärken.